8 800 333-46-23 Support@aCloud24.com   Кабинет

Данный договор регулирует отношения между Провайдером и Клиентом

Основные положения, термины:

Провайдер — юридическое лицо предоставляющее спектр услуг в сфере веб-хостинга, является официально зарегистрированной в Эстонии частной компанией – Astrec Data OÜ, зарегистрированной в 2014 году, регистрационный код 12626294;

Клиент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Провайдером Договор об использовании услуг последнего;

Основные услуги — в перечень основных услуг входят все хостинг услуги Провайдера, такие как аренда выделенных и виртуальных серверов, также услуги Colocation.

Дополнительные услуги — в перечень дополнительных услуг входят: расширение ресурсов серверов, аренда дополнительных IP адресов, аренда Интернет-каналов, аренда лицензий Microsoft по программе SPLA, аренда лицензий Veeam,  а так же другие услуги оговоренные и прописанные в Договоре;

Отдельно не оговоренные термины используются в значении, установленном в правовых актах, а при их отсутствии – в обычном значении.

 

Обязанности Провайдера:

  • Обеспечить конфиденциальность предоставляемых Клиентом личных данных, используемых для управления услугами Провайдера;
  • Сделать все возможное для обеспечения бесперебойной работы оборудования, используемого для предоставления услуг Клиенту;
  • Уведомлять Клиента о запланированных технических работах не позднее, чем за 24 часа до начала проведения таковых. Исключения составляют те случаи, когда невыполнение срочных технических работ может привести к поломкам оборудования, потери данных Клиентов, а так же в случае если работа Провайдера может быть серьезно нарушена;
  • Предоставить Клиенту всю необходимую информацию для управления услугой;
  • Обеспечивать техническую поддержку и консультирование Клиента по вопросам использования хостинг-услуг. Провайдер не обязуется оказывать техническую или иную поддержку по работе сторонних приложений, в том числе веб-скриптов, а так же услуги администрирование серверов Клиента;
  • Выполнить возврат неиспользованных средств Клиенту, который пожелал отказаться от услуги Провайдера, и за время использования услуги не нарушал условия Договора. Заявка на возврат средств принимается только через систему запросов в биллинг-центре Провайдера. Заявка на возврат оформляется в свободной форме, без обязательного указания причины отказа от услуг Провайдера. Сроком возврата считается день подачи заявки, если не указано иное;

 

Клиенту запрещается:

  • Размещать на серверах Провайдера материалы противоречащие законодательству Эстонской Республики, а так же общепринятым правилам и нормативам Европейского союза;
  • Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит компьютерные “вирусы”, “черви” или способное нарушить нормальную работу компьютеров доступных через сеть;
  • Производить с серверов Провайдера несанкционированные и нежелательные рассылки электронной почты (SPAM), а так же рассылки сообщений по доскам объявлений, форумам и веб-сайтам;
  • Размещать на серверах Провайдера веб-сайты направленные на разжигание межнациональной вражды, а так же призывающие к насилию или свержению действующего правительства;
  • Размещать на серверах Провайдера фишинг-сайты, а так же любые другие ресурсы направленные на взлом или обман посетителей с целью получения доступов к другим интернет-ресурсам или платежным средствам;
  • Использовать ресурсы Провайдера для прямого или косвенного нарушения авторских прав;
  • Размещать на серверах Провайдера любые порнографические материалы с участием несовершеннолетних, а так же моделями выглядящими моложе 18 лет. К размещению так же не допускаются порнографические материалы с участием животных;
  • Продажа товаров и услуг, свободная торговля которыми ограничена законодательством Эстонской Республики. Такими товарами являются табачная, алкогольная продукция, лекарственные препараты и другое;
  • Организация онлайн казино и других азартных игр, за исключением тех случаев, когда у Клиента имеется необходимая лицензия и разрешение на подобную деятельность на территории Эстонской Республики;

Условия приостановки или отказа в обслуживании:

  • В случае нарушения Клиентом одного или нескольких подпунктов пункта 3 настоящих условий, Провайдер оставляет за собой право на моментальную блокировку хостинг-аккаунта или сервера Клиента. Клиенту направляется соответствующее уведомление с помощью внутренней системы запросов. Далее, в случае положительного решения ситуации по конкретной претензии (удаление запрещенного контента, перенос сайта к другому Провайдеру и т.д.) Провайдер разблокирует хостинг-аккаунт Клиента по просьбе второго;
  • Провайдер оставляет за собой право ограничить или приостановить услугу Клиента, вызывающего перегрузку системы или наносящего какой-либо ущерб работе Провайдера, либо других Клиентов;
  • Провайдер имеет право прерывать предоставление услуг Клиенту на время планового обслуживания оборудования, используемого для предоставления услуг.
  • Провайдер имеет право заблокировать, а впоследствии удалить все ресурсы Клиента, при не получении оплаты в указанные сроки;
  • Провайдер не контролирует деятельность Клиента и ее соответствие действующему законодательству при использовании услуг Провайдера;
  • Провайдер является частной компанией и оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг, без объяснения причины;

Срок действия Договора и его изменение:

  • Договор, считается действительным с момента поступления оплаты за предоставляемую услугу;
  • Сроком действия Договора считается весь срок, в течение которого Клиент использовал услуги Провайдера;
  • Провайдер оставляет за собой право изменять и дополнять данный Договор;

Конфиденциальность и личные данные Клиента:

  • Личные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются в соответствии с законом о защите данных. Данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия Клиента или в случаях предусмотренных законом;
  • Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемых данных;
  • Провайдер не несет ответственности за возможный ущерб случае предоставления Клиентом некорректных данных;

Ответственность сторон:

Провайдер не несет ответственности за ущерб, который возник в следствии:

  • Нарушений, вызванных программным обеспечением используемым Клиентом;
  • Действий либо бездействия Клиента при администрировании виртуального либо выделенного сервера;
  • Умышленных либо случайных действий Клиента ставших причиной причинения ущерба третьим лицам;
  • Распространения вирусных программ, кибер-атак и спам рассылок организованных Клиентом;
  • Перерывов в работе, причиной которых стали кибер-атаки;
  • Ответственность Провайдера ограничивается размером месячного платежа за предоставляемую Клиенту услугу.